У сфері цифрових технологій спостерігається тенденція прагнення до простоти. Прагнення спростити процеси «збирання» пов'язане зі зростаючим попитом на багатосторінкові комерційні вебсайти, лендинги та продукти, що завантажуються на сучасні ґаджети. Інструменти для розробки, візуального оформлення сайтів та застосунків стають все простішими. Навіть бізнесмену-початківцю не обов'язково бути професіоналом в IT для створення лендингу. Але для того, щоб отримати не просто віртуальний каркас з масивами тексту та кнопками, а корисний ресурс, потрібен грамотний UI UX дизайн з усвідомленням психології користувачів, їхньої реакції на продукт.
Спеціалісти цього напрямку в IT створюють інтерфейси, які суттєво полегшують взаємодію людей з будь-якою комп'ютерною системою. Вони утримують ЦА в застосунку або на сторінках віртуального порталу, сприяють прив'язаності до продукту. Приміром, інтерес користувача швидко зникає, якщо:
- користувачеві доводиться нервувати через незручний пошук налаштувань на смартфоні;
- витрачати багато часу на марні кліки в інтернет-магазині для оформлення покупки;
- перебирати всі функції навігації в застосунку для простої дії.
Легкість, лаконічність та миттєве вирішення цільової задачі – ось те, що потрібно сучасній публіці в інтернеті та власникам мобільних пристроїв. Головна мета комплексної дизайнерської проробки для одного чи команди спеціалістів у напрямку UX/UI дизайн – підвести гостя вебресурсу або користувача застосунку до конкретної логічної точки найкоротшою дорогою. Дії повинні виконуватися в максимально зрозумілому для нього інтерфейсі. Естетичне оформлення оболонки та прихований за нею функціонал повинні спростити користувачеві досягнення його цілей, і, одночасно, підвести до покупки чи замовлення послуги.
UX дизайн – роль у розробці інтерфейсу
Поняття User Experience (досвід користувача) має на увазі вивчення вражень від використання певного інтерфейсу та розробку механізмів взаємодії користувача з продуктом. Тому, перед вибором структури та зовнішнього вигляду «оболонки», потрібно розібратися з цільовою аудиторією, дослідити людські потреби та звички взаємодії із застосунками та сторінками.
Структура повинна максимально спрощувати реалізацію цільових дій. Те, що робить користувач (завантажує файли, оформляє покупку, відповідає на соцопитування, переходить на іншу сторінку, відкриває закладку) також повинно перегукуватися з бізнес-цілями продукту. На основі аналізу реальних чи передбачуваних дій у відповідь ЦА створюється концепція UX на ранніх стадіях розробки. При цьому досліджується весь шлях та послідовність дій цільового клієнта:
- пошук продукту;
- алгоритми кліків та переходів під час використання інтерфейсу;
- відчуття, думки та думки, що виникають у процесі кліків, переходів, відправки форм, прокрутки та інших дій на інтерфейсі;
- враження від досвіду використання інтерфейсу по завершенню процесу.
У UX поняття «дизайнер» слід розуміти не у звичному його широкому сенсі, а швидше як «архітектор», «інженер». Головні компоненти UX дизайну: архітектура інформаційного наповнення, проєктування всіх етапів взаємодії, графічне відтворення та наповнення контентом. UX проєктування та UX тестування – це створення моделей та перших бета-версій (прототипів) майбутнього продукту. Проєкти будуються на основі аналізу взаємодії аудиторії з вже існуючими аналогами. Також враховуються відгуки, побажання, поведінкові фактори, особливості продукції (послуг), які не ідентичні з конкурентами.
По суті, вебдизайн UI UX – це розробка механік взаємодії з сайтом (застосунком, програмною оболонкою, онлайн-кабінетом) та візуальне втілення цих механізмів. Без глибокого розуміння того, як підвести клієнта до цільової дії, немає сенсу приступати до графічного промальовування та розстановки елементів інтерфейсу.
UI дизайн – втілення концепції користувацького досвіду
User Interface (користувацький інтерфейс) – це зовнішня подача програмного продукту та його фізичні властивості. UI design – графічна та функціональна реалізація концепції, усіх тих ідей та рішень, які були затверджені на етапі аналізу UX.
Відповідаючи на питання, що таке UX та UI, можна розглядати їх як 2 етапи одного процесу. Етап UI дизайну не можна назвати лише візуалізацією та промальовуванням. Для успішної реалізації користувацького інтерфейсу повинні дотримуватися правила:
- усі елементи системи структуровані та взаємопов'язані;
- дотримується архітектура, логічно пов'язані елементи групуються (наприклад, горизонтальне головне меню вебсайту містить кнопки переходу на різні розділи, які, своєю чергою, пропонують власні меню із закладками);
- витримано один загальний стиль;
- акцентування уваги на певних блоках або кнопках (не варто перевантажувати зовнішній вигляд контентом, ілюстраціями, що відволікають, та кнопками, має залишатися вільний простір);
- вирівнювання складових інтерфейсу.
Завдання UI дизайнера – не тільки творчо, але й розумно пропрацювати вигляд кожної сторінки чи екрана. Він підбирає чекбокси, кнопки, шрифти та інші візуальні елементи. При цьому кнопка повинна бути зручною та привабливою, текст – добре читаний, форми – лаконічними, будь-які повідомлення про помилку – не викликати роздратування та небажання для нових дій. Досвідчений UI дизайнер володіє впевненими навичками в дизайні систем, прототипуванні та VD.
Багато новачків в IT не тільки ставлять собі питання: UI UX design що це? Вони мають деякі хибні уявлення щодо першочергової важливості UI, зовнішнього оформлення інтерфейсів. Як показує досвід аналізу багатьох відомих онлайн-майданчиків, добре пропрацьований користувацький інтерфейс аж ніяк не гарантує позитивний досвід користувача. Бувають зворотні ситуації: «плаский», старомодний сайт зі складною архітектурою та погано індексованими елементами відмінно та швидко справляється з цілями візиту гостя. Таке поєднання поганого UI та хорошого UX часто зустрічається у вебінтерфейсах банків.
UX/UI дизайн як цілісний процес
Красивий, сучасний сайт може приваблювати аудиторію, створювати хороше перше враження. Але гості швидко йтимуть, якщо вони не зрозуміють відразу мети перебування на ресурсі та не розберуться в навігації. UI UX дизайн – це такий собі симбіоз візуального дизайну, інженерних навичок та тонкого розуміння психології. Усю його суть можна коротко висловити в трьох тезах:
- проста навігація за контентом;
- підкреслена для користувача цінність офферу;
- чітка мета конверсії.
Часто UX та UI займається один дизайнер. Він обмірковує і кроки з точки зору успішного користувацького досвіду, і їхню реалізацію в інтерфейсі. Стирати грані між двома поняттями все-таки не варто. Можна володіти хорошими знаннями в іконографіці, типографіці, візуальному дизайні, але при цьому не проводити дослідження поведінки ЦА та не вибудовувати архітектуру ресурсу з урахуванням цього аналізу. У такому випадку красивий та лаконічний продукт не буде повноцінним, і не гарантуватиме позитивний користувацький досвід.
Аналогічно з важливістю знань UX, універсальний дизайнер повинен розуміти механізм створення бренду та емоційного зв'язку аудиторії з продуктом. Це одне із завдань UI. У дрібних деталях, таких, як зміна вигляду натиснутої кнопки, проявляється взаємодія оболонки з людиною. Простіше кажучи, користувач розуміє, що кнопка натиснута, реакція інтерфейсу підтверджується візуально.
Поради для юзабіліті: підвищуємо ефективність UX та UI
Виділятися у величезній масі продуктів та забезпечувати максимально успішний досвід для аудиторії допоможуть такі поради для UX та UI дизайнерів:
- завжди виділяйте в інтерфейсі найключовішу інформацію (наприклад, плаваючі кнопки, які постійно залишаються на сторінці при прокручуванні вниз, спливаючі інтерактивні меседжі, великі кнопки реєстрації);
- не ігноруйте анімовану графіку (плавні переходи, тіні);
- зробіть максимально коротким ланцюжок кліків, що ведуть до цільової дії (покупці, завантаженні, підписці, реєстрації тощо);
- скорочуйте інформацію на головних сторінках, підкреслюючи вигоди, переваги, а не повний глибокий опис продукції, послуг;
- оптимізуйте архітектуру – проста навігація допоможе прочитати інформацію саме за конкретною темою, відсортувати та купити саме той товар, який він шукає.
Головне, що потрібно пам'ятати будь-якому UX/UI дизайнеру: думайте про прості потреби, мотиви та цільові прагнення людини. Симпатична оболонка та зручні функції повинні працювати на реальну персону, спрощувати її досвід взаємозв'язку з інтерфейсом. Через постійно зростаючий попит на ринку, потрібно все більше спеціалістів у даній сфері, які вміють аналізувати поведінку цільової аудиторії, пропонувати якісні рішення для посилення юзабіліті.
