В сфере цифровых технологий наблюдается тенденция стремления к простоте. Стремление упростить процессы «сборки» связано с постоянно растущим спросом на многостраничные коммерческие веб-сайты, лендинги и продукты, скачиваемые на современные гаджеты. Инструменты для разработки, визуального оформления сайтов и приложений становятся все проще. Даже начинающему бизнесмену не обязательно быть профессионалом в IT для создания лендинга. Но для того, чтобы получить не просто виртуальный каркас с массивами текста и кнопками, а полезный ресурс, нужен грамотный UI UX дизайн с осознанием психологии пользователей, их реакции на продукт.
Специалисты данного направления в IT создают интерфейсы, которые существенно облегчают взаимодействие людей с любой компьютерной системой. Они удерживают ЦА в приложении либо на страницах виртуального портала, способствуют привязанности к продукту. К примеру, интерес юзера быстро исчезает, если:
- пользователю приходится нервничать из-за неудобного поиска настроек на смартфоне;
- тратить уйму времени на бесполезные клики в интернет-магазине для оформления покупки;
- перебирать все функции навигации в приложении для простого действия.
Легкость, лаконичность и мгновенное решение целевой задачи – вот то, что нужно современной публике в интернете и владельцам мобильных девайсов. Главная цель комплексной дизанерской проработки для одного или команды специалистов в направлении UX/UI дизайн – подвести гостя веб-ресурса или пользователя App к конкретной логической точке по самой короткой дороге. Действия должны выполняться в максимально понятном для него интерфейсе. Эстетическое оформление оболочки и скрытый за ней функционал должны упростить юзеру достижение его целей, и, одновременно, подвести к покупке или заказу услуги.
UX дизайн – роль в разработке интерфейса
Понятие User Experience (опыт пользователя) подразумевает изучение впечатлений от использования определенного интерфейса и разработку механизмов взаимодействия юзера с продуктом. Поэтому, перед выбором структуры и внешнего вида «оболочки», нужно разобраться с целевой аудиторией, исследовать человеческие потребности и привычки взаимодействия с приложениями и страницами.
Структура должна максимально упрощать реализацию целевых действий. То, что делает пользователь (загружает файлы, оформляет покупку, отвечает на соцопрос, переходит на другую страницу, открывает закладку) также должно перекликаться с бизнес-целями продукта. На основе анализа реальных или предполагаемых ответных действий ЦА создается концепция UX еще на ранних стадиях разработки. При этом исследуется весь путь и последовательность действий целевого клиента:
- поиск продукта;
- алгоритмы кликов и переходов во время использования интерфейса;
- ощущения, мысли и мнения, возникающие в процессе кликов, переходов, отправки форм, прокрутки и прочих действий на интерфейсе;
- впечатления от опыта использования интерфейса по завершению процесса.
В UX понятие «дизайнер» следует понимать не в привычном его широком смысле, а скорее как «архитектор», «инженер». Главные компоненты UX дизайна: архитектура информационного содержания, проектирование всех этапов взаимодействия, графическое воссоздание и наполнение контентом. UX проектирование и UX тестирование – это создание моделей и первых бета-версий (прототипов) будущего продукта. Проекты строятся на основе анализа взаимодействия аудитории с уже существующими аналогами. Также учитываются отзывы, пожелания, поведенческие факторы, особенности продукции (услуг), которые не идентичны с конкурентами.
По сути, веб дизайн UI UX – это разработка механик взаимодействия с сайтом (приложением, программной оболочкой, онлайн-кабинетом) и визуальное воплощение этих механизмов. Без глубокого понимания того, как подвести клиента к целевому действию, нет смысла приступать к графической прорисовке и расстановке элементов интерфейса.
UI дизайн – воплощение концепции пользовательского опыта
User Interface (пользовательский интерфейс) – это внешняя подача программного продукта и его физические свойства. UI design – графическая и функциональная реализации концепции, всех тех идей и решений, которые были утверждены на этапе анализа UX.
Отвечая на вопрос, что такое UX и UI, можно рассматривать их как 2 этапа одного процесса. Этап UI дизайна нельзя назвать только лишь визуализацией и прорисовкой. Для успешной реализации пользовательского интерфейса должны соблюдаться правила:
- все элементы системы структурированы и взаимосвязаны;
- соблюдается архитектура, логически связанные элементы группируются (например, горизонтальное главное меню веб сайта содержит кнопки перехода на разные разделы, которые, в свою очередь, предлагают собственные меню с закладками);
- выдержан один общий стиль;
- акцентирование внимания на определенных блоках или кнопках (не стоит перегружать внешний вид контентом, отвлекающими иллюстрациями и кнопками, должно оставаться свободное пространство);
- выравнивание составляющих интерфейса.
Задача UI дизайнера – не только творчески, но и разумно проработать вид каждой страницы или экрана. Он подбирает чекбоксы, кнопки, шрифты и прочие визуальные элементы. При этом кнопка должна быть удобной и привлекательной, текст – хорошо читаемый, формы – лаконичными, любые сообщения об ошибке – не вызывать раздражения и нежелания для новых действий. «Прокачанный» UI дизайнер владеет уверенными навыками в дизайне систем, прототипировании и VD.
Многие новички в IT не только задаются вопросом: UI UX design что это? Они имеют некоторые заблуждения относительно первоочередной важности UI, внешнего оформления интерфейсов. Как показывает опыт анализа многих известных онлайн-площадок, хорошо проработанный пользовательский интерфейс отнюдь не гарантирует положительный опыт юзера. Бывают обратные ситуации: «плоский», старомодный сайт со сложной архитектурой и плохо индексируемыми элементами отлично и быстро справляется с целями визита гостя. Такое сочетание плохого UI и хорошего UX часто встречается в веб-интерфейсах банков.
UX/UI дизайн как целостный процесс
Красивый, современный сайт может привлекать аудиторию, создавать хорошее первое впечатление. Но гости будут быстро уходить, если они не поймут сразу цели пребывания на ресурсе и не разберутся в навигации. UI UX design – это некий симбиоз визуального дизайна, инженерных навыков и тонкого понимания психологии. Всю его суть можно коротко выразить в трех тезисах:
- простая навигация по контенту;
- подчеркнутая для пользователя ценность оффера;
- четкая цель конверсии.
Часто UX и UI занимается один дизайнер. Он обдумывает и шаги с точки зрения успешного пользовательского опыта, и их реализацию в интерфейсе. Стирать грани между двумя понятиями все-таки не стоит. Можно обладать хорошими знаниями в иконографике, типографике, визуальном дизайне, но при этом не проводить исследования поведения ЦА и не выстраивать архитектуру ресурса с учетом этого анализа. В таком случае красивый и лаконичный продукт не будет полноценным, и не будет гарантировать положительный пользовательский опыт.
Аналогично с важностью знаний UX, универсальный дизайнер должен понимать механизм создания бренда и эмоциональной связи аудитории с продуктом. Это одна из задач UI. В мелких деталях, таких, как изменение вида нажатой кнопки, проявляется взаимодействие оболочки с человеком. Проще говоря, пользователь понимает, что кнопка нажата, реакция интерфейса подтверждается визуально.
Советы для юзабилити: повышаем эффективность UX и UI
Выделяться в огромной массе продуктов и обеспечивать максимально успешный опыт для аудитории помогут такие советы для UX и UI дизайнеров:
- всегда выделяйте в интерфейсе самую ключевую информацию (например, плавающие кнопки, которые постоянно остаются на странице при прокрутке вниз, всплывающие интерактивные месседжи, крупные кнопки регистрации);
- не игнорируйте анимированную графику (плавные переходы, тени);
- сделайте максимально короткой цепочку кликов, которые ведут к целевому действию (покупке, загрузке, подписке, регистрации и т.д.);
- сокращайте информацию на главных страницах, подчеркивая выгоды, преимущества, а не полное глубокое описание продукции, услуг;
- оптимизируйте архитектуру – простая навигация поможет прочесть информацию именно по конкретной теме, отсортировать и купить именно тот товар, который он ищет.
Главное, что нужно помнить любому UX/UI дизайнеру: думайте о простых нуждах, мотивах и целевых стремлениях человека. Симпатичная оболочка и удобные функции должны работать на реальную персону, упрощать ее опыт взаимосвязи с интерфейсом. Из-за постоянно растущего спроса на рынке, требуется все больше специалистов в данной сфере, умеющих анализировать поведение целевой аудитории, предлагать качественные решения для усиления юзабилити.
